Обмен и возврат
Мы в INN7 стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой. Если вы не удовлетворены, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с даты получения товара, в соответствии с условиями отмены заказа на сайте.
Товары, приобретенные на сайте, также можно вернуть в магазинах INN7, предъявив счет, полученный при доставке.
Чтобы организовать самовывоз товара курьером, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
В случае ошибки с нашей стороны в заказе, посылка будет заменена тем же способом, которым был получен первоначальный заказ (самовывоз/доставка).
Важные условия возврата и обмена:
- Возврат: товар можно вернуть в течение 14 календарных дней с даты получения. Товары принимаются, если они не использовались сверх меры, и будут возвращены в новом состоянии с оригинальной этикеткой. Стоимость обратной доставки - 35 шекелей.
- обмен: Обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Первый обмен с доставкой на дом будет бесплатным только для товаров по полной стоимости или со скидкой до 10%. При дополнительном обмене или для товаров со скидкой более 10% с покупателя взимается стоимость обратной доставки в размере 35 шекелей.
- Самовывоз курьером: Вы можете организовать курьерскую доставку товара для возврата через службу поддержки клиентов. В случае ошибки компании в заказе, посылка будет заменена тем же способом, которым был получен первоначальный заказ (самовывоз/доставка). В случае ошибки с нашей стороны - бесплатно; В другом случае стоимость доставки ложится на плечи покупателя и составляет 35 шекелей.
- Возврат обуви: Обувь должна быть возвращена в оригинальной коробке, в которой она была отправлена. Если товар будет возвращен в неоригинальной коробке, с клиента будет взиматься разница. Стоимость возврата обуви составляет 35 шекелей, а также стоимость доплаты разницы в случае неоригинальной коробки.
-
Товары, приобретенные в конце сезона/распродаже: Товары, приобретенные со скидкой (в конце сезона/распродаже), можно вернуть в течение 48 часов с момента получения товара.
По истечении этого периода вы сможете получить кредит на следующую покупку или совершить обмен (при наличии возможности).
Стоимость обратной доставки составляет 35 шекелей.
Если посылка будет отправлена в наши офисы без предварительного обращения в службу поддержки клиентов, она может быть не получена и возвращена отправителю.
Контактная информация службы поддержки клиентов:
Мы здесь для любых вопросов или дополнительной помощи.
WhatsApp или телефон: 03-6201022
Электронная почта: support@inn7-fashion.com
Общие инструкции:
- Рабочие дни: с воскресенья по четверг, кроме пятницы, субботы, предпраздничных дней и праздничных дней.
- Сроки доставки являются приблизительными и зависят от курьерской компании. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить своевременную доставку грузов, но не несем ответственности за задержки.
- Доставка осуществляется в соответствии с районами, в которые доставляется курьерская компания, и подчиняется политике курьерской компании.
- Компания не несет ответственности за задержки, вызванные исключительными обстоятельствами или форс-мажорными обстоятельствами, такими как экстремальные погодные условия, закрытие предприятий, забастовки или технические неисправности.
- Если при заказе были указаны неверные данные или клиент отказался принять груз, компания имеет право взимать с клиента плату за доставку в размере 35 шекелей.